Behtereva street, 2A

Disadvantages:

Без минусов, к сожалению, не обошлось. 1. Звукоизоляция плохая, в один день за стеной рыдал и кричал ребенок, и два дня подряд нас будил чей-то сотовый за стеной. 2. Рулонная штора в спальне, когда мы въехали, была опущена, должна была подниматься пультом, но пульт вообще не реагировал. О проблеме мне обещали дать ответ, но в итоге не ответили, так что мы пожили с опущенной шторой (хотя там было бы милое местечко для чтения, Стивен Кинг, который был среди книг в квартире, мой любимый автор), благо только два дня. 3. Не нашлось пледа, чтобы застелить кровать днем, но почему-то на этот вопрос мне не ответили, хотя мне это не было особо нужно, так что не страшно. 4. Очень расстроилась в день выезда. С утра в день выезда нас вдруг попросили освободить помещение в 12:00, потому что кто-то «заблаговременно забронировал эту квартиру». И это при согласованном и оплаченном позднем выезде в 15:00. Только после предъявления скриншотов брони, конечно, извинились и осознали свою ошибку. Да, конечно, бывают накладки в любой ситуации, но представьте, не испортится ли у вас настроение, если вы лежите в постели, получаете такое сообщение, и тут начинается буквально паническая атака, вы вскакиваете, экстренные сборы вещей. Пасхальным утром вместо того, чтобы идти на празднования в город, лихорадочные мысли о сбое всех планов, о том, куда деть чемоданы и как успеть выехать в срок, и всё это во время ожидания ответа. «Приносим свои искренние извинения за сбой в системе бронирования. Но ведь решение проблемы заняло всего 15 минут». Тут отмечу, как работник из сферы медиа и маркетинга, что ответ в корне неправильный. Хороший ответ клиенту — это искреннее извинение, может быть, даже со скидкой, с бонусами на следующую поездку или какая-то позиция из мини-бара бесплатно (даже за 100 рублей), что точно загладило бы впечатление. Но никак не завуалированные упреки в том, что другие гости после вас в приоритете, и что 15 минут моей панической атаки ничего для вас не значили. В реальности это требует времени на успокоение, принятие лекарства, и после весь день чувствуешь себя разбитым. Рекомендую перепроверять 10 раз всю информацию, которую вы отправляете клиентам, потому что увидела отзывы, что кто-то стоял не на том этаже или с неверным кодом сейфа с чемоданами под дверью… Не спорю, проблема быстро решилась, но это «незначительное происшествие» очень сильно испортило впечатление о поездке. Хотя отзыв изначально задумывался как идеальный. В остальном квартиру могу рекомендовать как очень комфортную для проживания.